Informativa sulla Privacy

1. Introduzione
SIKES (“noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web (https://www.sikes-elec.it) e utilizzi i nostri servizi di richiesta prodotti e comunicazione.

Rispettiamo le leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per gli utenti nello Spazio Economico Europeo (SEE) e altri regolamenti sulla privacy pertinenti.

2. Informazioni che raccogliamo
2.1 Informazioni personali che fornisci:

• Informazioni di contatto: Nome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell’azienda e posizione quando invii richieste di prodotti o ci contatti

• Dettagli della richiesta: Specifiche del prodotto, requisiti di quantità, dettagli del progetto e altre informazioni relative alla tua richiesta

• Dati di comunicazione: Messaggi scambiati tramite il nostro sistema di chat online, corrispondenza email e registrazioni delle chiamate

• Informazioni tecniche: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo e cookie (come descritto nella nostra Informativa sui Cookie)

2.2 Informazioni raccolte automaticamente:

• Dati di utilizzo (pagine visitate, tempo trascorso, schemi di navigazione)

• Dati di posizione (livello paese/regione, non posizione precisa)

• Dati di cookie e tecnologie simili

3. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti legittimi scopi commerciali:

4. Condivisione e divulgazione dei dati
Non vendiamo, scambiamo o affittiamo le tue informazioni personali a terze parti. Possiamo condividere informazioni solo nelle seguenti circostanze:

4.1 Fornitori di servizi:
Ci affidiamo a fornitori di servizi di terze parti affidabili che ci assistono nella gestione del nostro sito web e nella conduzione della nostra attività, inclusi:

• Fornitori di hosting e manutenzione di siti web

• Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

• Fornitori di servizi email

• Fornitori di servizi di chat online

Tutti i fornitori di servizi sono vincolati da obblighi contrattuali a mantenere la riservatezza e la sicurezza delle tue informazioni.

4.2 Requisiti legali:
Possiamo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da un’autorità governativa, o quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per:

• Rispettare gli obblighi legali

• Proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza

• Prevenire frodi o problemi di sicurezza

• Rispondere a una richiesta governativa

4.3 Trasferimenti aziendali:
In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività, le tue informazioni possono essere trasferite come parte di quella transazione. Ti informeremo via email e/o tramite un avviso prominente sul nostro sito web di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell’uso delle tue informazioni.

5. Trasferimenti internazionali di dati
Le tue informazioni possono essere trasferite e elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati che differiscono dal tuo paese. Quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, implementiamo appropriate garanzie, tra cui:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea

• Decisioni di adeguatezza per paesi con standard equivalenti di protezione dei dati

• Altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti

6. Sicurezza dei dati
Implementiamo appropriate misure tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione, tra cui:

• Crittografia dei dati sensibili in transito e a riposo

• Valutazioni di sicurezza regolari e test di vulnerabilità

• Controlli di accesso e meccanismi di autenticazione

• Formazione dei dipendenti sulla protezione dei dati

• Procedure sicure di backup e recupero dei dati

7. Conservazione dei dati
Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte, tra cui:

• Richieste e comunicazioni attive: 3 anni dall’ultimo contatto

• Transazioni completate: 7 anni per scopi contabili e fiscali

• Comunicazioni di marketing: Fino al ritiro del consenso

• Obblighi legali: Come richiesto dalle leggi applicabili

Dopo la scadenza dei periodi di conservazione, eliminiamo o anonimizziamo in modo sicuro le tue informazioni.

8. I tuoi diritti e scelte
A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti:

8.1 Residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE):

• Diritto di accesso: Richiedere una copia delle tue informazioni personali

• Diritto di rettifica: Correggere informazioni inaccurate o incomplete

• Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione delle tue informazioni (“diritto all’oblio”)

• Diritto di limitazione del trattamento: Limitare come utilizziamo le tue informazioni

• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere le tue informazioni in un formato strutturato e leggibile automaticamente

• Diritto di opposizione: Opporti al trattamento basato su interessi legittimi

• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso

8.2 Tutti gli utenti:

• Rinuncia al marketing: Annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing utilizzando il link nelle email o contattandoci

• Preferenze sui cookie: Gestire le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser o il nostro strumento di consenso ai cookie

• Do Not Track: Il nostro sito web attualmente non risponde ai segnali Do Not Track

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci utilizzando le informazioni nella Sezione 12. Risponderemo entro 30 giorni e potremmo richiedere la verifica della tua identità.

9. Link e servizi di terze parti
Il nostro sito web può contenere link a siti web, applicazioni o servizi di terze parti. Questa Informativa sulla Privacy non si applica a tali terze parti. Ti incoraggiamo a rivedere le loro politiche sulla privacy prima di fornire qualsiasi informazione.

10. Privacy dei bambini
I nostri servizi non sono rivolti a individui di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini. Se vieni a sapere che un bambino ci ha fornito informazioni personali, contattaci e prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni.

11. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o requisiti legali. Ti informeremo su modifiche materiali mediante:

• Pubblicazione della politica aggiornata sul nostro sito web con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”

• Invio di una notifica email (ove appropriato)

• Visualizzazione di un avviso prominente sul nostro sito web

Ti incoraggiamo a rivedere regolarmente questa Informativa sulla Privacy.

12. Contattaci
Se hai domande, preoccupazioni o richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche sui dati, contattaci.

Le informazioni di contatto dettagliate possono essere accessibili facendo clic su questo link: https://www.sikes-elec.it/category/contact/address/

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo, hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

13. Disposizioni aggiuntive
13.1 Decisioni automatizzate:
Non utilizziamo processi decisionali automatizzati o profilazione che producano effetti legali su di te.

13.2 Informazioni sensibili:
Non raccogliamo informazioni personali sensibili (ad esempio, origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose, dati sanitari).

13.3 Processo di verifica:
Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità quando eserciti i tuoi diritti.